'7년 보증'보다 중요한 건 '매년 한 번'..르노코리아의 품질 철학

자동차를 오래 타는 운전자들의 공통점이 있다. 고장이 난 뒤 정비소를 찾는 것이 아니라 고장이 나기 전에 차를 관리한다는 점이다. 자동차 업계에서도 "좋은 차를 오래 타는 비결은 특별한 기술보다 꾸준한 관리"라는 말이 나오는 이유다. 결국 차량의 수명과 품질은 출고 순간보다 매년 반복되는 관리에서 결정된다. 르노코리아가 이번 가을 선보인 '7년 14만큼(km)' 보증연장 프로그램도 바로 이 지점에 주목했다. 많은 소비자는 '최대 7년, 14만km 보증'이라는 숫자에 먼저 관심을 갖지만, 르노코리아가 더 중요하게 생각한 것은 '매년 한 번'이다. 고객이 매년 공식 서비스 네트워크를 방문해 12가.......